12 cuotas SIN INTERÉS

Hola, aquí te compartimos los pasos a seguir en caso de devolución/cambio de la joya:

1) Comunicate con nosotros por cualquiera de los medios para conocer el motivo.

2) No se devuelve el dinero, solo en casos excepcionales por error de fabricación dentro de los primeros 10 días recibida la joya. 

3) Los cambios se realizan dentro de los primeros 30 días de recibida la joya, la cuál debe estar en perfecto estado. (No se cambian joyas personalizadas, tampoco las que llevan grabados)

4) Es posible el cambio por joyas de similar valor o superior y abonando la diferencia en caso de corresponder.

5) Los costos de envíos para realizar el cambio corren por cuenta del cliente.

 

Joyas Personalizadas a medida o Reciclado de joyas de oro.

Para el caso de las joyas realizadas a medida y personalizadas no hay devolucion del dinero y tampoco cambio, nuestras joyas son creadas a mano y previamente se pacta con cada cliente la característica y detalle del diseño antes de la realización de la misma. (Incluye joyas recicladas)

 

Garantía

Nuestras joyas son realizadas en Oro 18kt y Plata 925, creadas a mano con piedras naturales, lo que quiere decir es que cada joya es única y especial, no hay dos joyas Cerinea exactamente iguales y esa es la magia que nos catacteriza.

Nosotros ofrecemos una garantía por defecto de fabricación, tienes seis meses de plazo para notificarnos sobre alguna incidencia que tenga la pieza.

No se acepta por defecto de fabricación:

º Daños ocasionados por el uso anormal de la joya.

º Golpes, rayaduras o roturas en el metal.

º Desprendimiento o roturas de gemas u otros elementos que forman parte del diseño de la joya.

º Manchas o cambios de brillo en el metal, ocasionado por agentes químicos externos.

º Alergias.

 

Aclaración: Nuestras joyas al estar diseñadas por nostros, tienen un formato y especificaciones que son las que implementamos en cada diseño, se respeta la estructura de la pieza, sin embargo, si necesitas una adaptación especial puedes consultarnos para ver si está a nuestro alcance poder realizarlo y qué si llevaría algún costo.

 

Cualquier duda o consulta, nos escribes que con gusto te ayudamos.

 

Equipo Cerinea